Säkert har du hört eller sett ett av IT-världens senaste
uttryck, ASP. Det finns två olika tolkningar av ASP:
- Active Server Pages. Web sidor som skapas när du vill
titta på dem.
- Application Service Provider. En del säger att
det är gamla tiders servicebyrå som har kommit tillbaka
i en ny tappning.
Det vi menar med ASP är det senare av de två alternativen,
Application Service Provider. Vilket innebär att ni kan
hyra ett säljstöd som en tjänst. Fördelarna är
många:
- Ingen investering i nya datorer. Till och med en gammal Pentium
166 är användbar.
- Ingen investering i programvaror. För att inte tala om
alla uppdateringar som ni slipper tänka på.
- Inget behov av specialutbildad personal för administration
av, i vårt fall, säljstödsprogrammet.
- Kostnaden per år går att budgetera eftersom månadskostnaden
är känd i förväg.
I amerikansk press skriver man att inom 2 till 5 år kommer ingen
att investera i stora dyra system. Redan inom 2 år kommer ingen
IT-chef att våga föreslå en investering i nya datorer
och dyra program.
Vilka har då största nyttan av att hyra sitt säljstöd?
- Säljare. När som helst kan du gå in
och uppdatera ditt kundregister. Om du sitter hemma, på
kontoret, på ett hotell eller i ett annat land - har ingen
betydelse.
- Service personal. Avrapportera de åtgärder
som gjorts redan medan du är hos kunden. Inget administrativt
arbete när du sedan kommer tillbaka till kontoret. Personal
på kontoret kan direkt ta hand om fakturering av gjorda
åtgärder.
- Återförsäljare.
- Är ni ett tillverkande företag med egna återförsäljare?
Låt återförsäljarna registrera sina beställningar
direkt via Internet. Ni uppdaterar sedan ordern med information
om var i produktionen som den befinner sig. Återförsäljaren
kan därmed själv se hur ordern bearbetas hos er. Detta
gör att ni får färre telefonsamtal av återförsäljare
som vill veta status på sina order.
- Lägger ni ut prospekt till era återförsäljare
så kan ni själva följa upp hur bearbetningen
av prospekten går.
Är du intresserad av att själv prova web-versionen av ett
säljstöd, klicka här.
|